秘書が身につけなくてはならない電話応対スキルには２つの種類があります。ひとつはいうまでもなく一般的な電話応対スキルです。もうひとつは、「自分あての電話」ではなく、「上司あての電話」に対応しなくてはならないということです。一般論では処理できない上司からの指示や、独特の秘書の表現（言葉づかいなど）が必要になります。単なる伝言番にならないためにも、感じの良い応対だけではなく、「迅速で、正確で、丁寧な」対応が求められています。「このような場合にどうする？」をテーマに具体的な事例でスキルアップを図り、日ごろ疑問に感じていることなどを解決していただきます。
詳細
| 日時 | 2019年5月22日（水） 14：00～18：00 |
|---|---|
| 会場 |
一般社団法人日本秘書協会 研修室 https://www.hishokyokai.or.jp/jsa/map/%20 |
| プログラム |
【テーマ1．「取次ぎの電話」】 【テーマ2．「対応に困る電話」】 【テーマ3．「スケジューリングの電話」】 【テーマ4．「慶弔関連の電話」】 【テーマ5．「顧客タイプ別電話応対スキル」】 |
| 受講料 | ■会員13,000円 ■一般19,500円（税込） |
講師プロフィール
後藤啓子
四季株式会社、ダイヤルサービス株式会社社長秘書を経てコンサルタントとして独立。キャリアネットワーク代表。
日本秘書協会認定講師、日本能率協会専任講師、日本コールセンター協会専任講師、日本電信電話ユーザ協会指導者級認定講師。著書多数。
お申し込みについて
各セミナーの申し込みフォームよりお申し込みください。
また、FAX、郵送によるお申し込みも受け付けております。
以下のPDFをダウンロード、出力のうえ、必要事項を記載してお送りください。（クレジットカードでの支払いは除く）
セミナー申込書（PDF:282KB）
受講料のお支払い（クレジットカードでの支払いは申込フォームよりお願い致します。）
銀行振込または郵便振替にてセミナー前日までにお振り込みください。振込手数料はご負担ください。
オンライン講座については受講用URLを送付の為3日前までのお振込みをお願い致します。（土日祝を除く）
みずほ銀行 八重洲口支店 当座 0116029 シャ）ニホンヒショキョウカイ
郵便振替 00170-6-56578 （通信欄にセミナーと明記してください。）
なお、お振り込みの控えをもって領収書にかえさせていただきます。
セミナー受講のキャンセルについて
必ず日本秘書協会 事務局まで電話（03-5772-0701）またはメール（jsa@hishokyokai.or.jp）にてご連絡ください。
開催日の3日～2日前までのお取り消しは受講料（消費税込み）の30％をキャンセル料として申し受けます。
開催日の前日、当日のお取り消しの場合は受講料の全額を申し受けます。なお、返金額はすべて振込手数料を差し引いた金額とします。
秘書関係者外のセミナー受講について
当セミナーは基本的に、秘書、秘書的業務従事者、元秘書などを対象としており、コンサルタント会社、秘書的業務の教育ビジネス従事者や執筆者は、参加をお断りをする事があります。
セミナー検索
別のセミナーを検索する場合は、下記よりセミナーの開催月を選択してください。
